Ga naar de cliëntkaart van de desbetreffende cliënt en controleer aan welke cliëntgroep deze gekoppeld is.


Als deze cliëntgroep anders is als de cliëntgroep waar u gebruiker van bent kan de beheerder bij de betreffende cliënt de cliëntgroep aanpassen naar de juiste groep.


Als dit al juist staat ingesteld en het probleem blijft zich voordoen, controleer dan de cliëntgroep van de gekoppelde ondernemingen bij de betreffende cliënt bij Cliënten > Desbetreffende Cliënt > Koppeling ondernemingen > Desbetreffende Onderneming > Cliëntgegevens, doe dit voor alle eventuele ondernemingen


Laat anders een beheerder bij Tandwieltje > Beheer > Hoofdgroepen > Cliëntgroep, bij de desbetreffende afgeschermde cliëntgroep controleren of u bent toegevoegd als gebruiker.